0 Item(s)

Du har inga produkter i din varukorg.

Product was successfully added to your shopping cart.

Försäljnings- och leveransvillkor

Generell information

Vid köp via AniCura Shop ingås avtal med:

AniCura Shop A/S
Rødovrevej 210
2610 Rødovre
Org.nr: 25 70 64 55

Följande villkor gäller när ett avtal om köp ingås mellan AniCura Shop och kunden. För alla tredjeparter som berörs av avtalet, gäller även alla konsumentskyddslagar och specifika termer för aktuella tredjeparter.


Konsumentskydd

Som kund har du alltid de rättigheter som anges i EU:s konsumentskyddslagstiftnings regler.

Klicka här för att komma till EU:s konsumentskyddslagstiftnings webbplats om säker e-handel: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.consumer.rights


Priser, kampanjer och rabatter

Priser och rabatter kan skilja sig mellan AniCura Shop och våra AniCura butiker.


Leverans

Normalt packar vi varor inom 24 timmar och leveranstiden är 1-3 arbetsdagar.

Veckan innan jul, storhelger och under kampanjer, kan det uppstå längre leveranstider än våra normala 1-3 arbetsdagar.

Leverans sker via PostNord och skickas från Danmark.

Hos AniCura Shop har vi fri frakt vid beställningar över 599 kr*.
Se översikten över våra fraktpriser längre ner på sidan.

Leverans till din adress - Hemleverans:

När du väljer Hemleverans får du ditt paket levererat ända fram till din dörr inom 1-3 vardagar och du kan välja att inte vara hemma för att kvittera paketet (”Leverans utan kvittens”).
Bor du i ett område som har lantbrevbärare, kan det ta 1-2 dagar extra för leveransen att komma fram.
Bor du i lägenhet bär PostNord upp paketet och ställer det utanför din lägenhetsdörr.
När ditt paket lämnar vårt lager får du ett mail med en spårningslänk så att du kan spåra ditt paket hela vägen hem till dig.

Ditt paket skickas med PostNord Flex Change vilket innebär att du blir aviserad från PostNord för att boka hemleverans och ger dig då valmöjligheter för hemleverans och boka ”Leverans utan kvittens”
När PostNord har lämnat paketet vid din dörr, är paketet under ditt ansvar.

Observera att i vissa situationer levererar vi dina produkter i flera paket.
Tyvärr kan vi inte garantera att dessa kommer att levereras samtidigt av transportören till din adress.

Leverans till ett utlämningsställe:
För att hämta ut din försändelse behöver du din legitimation och det nummer som du hittar i sms- eller e-postaviseringen.

EJ UTHÄMTAD/BOKAD HEMLEVERANS

Försändelsen ligger hos postcentral eller postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss.
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc).
Vi kan då komma att debitera dig 100 kr för frakt- och administrativa kostnader.
Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera paketet. 

Leveransförsening

Leveranstiderna kan komma att förlängas då oförutsedda förseningar kan uppstå på vägen. Har du inte mottagit ditt paket inom 7 arbetsdagar efter att du lagt din beställning så hör av dig till oss på shop-kontakt@anicura.se

Vi har nästan alla produkter vi säljer i lager.
Skulle någon produkt ta slut så kontaktar vi dig via e-post eller telefon.
Vi hjälper dig gärna med förslag på likvärdig produkt om sådan finns.


Leverans- och hanteringsavgift

Fraktpriserna är satta i förhållande till vad Postnord tar ut av oss, och är därför så rättvisa som möjligt för dig som kund.

Med Postnord Ombud packar vi max 20 kg och om din beställning överstiger detta måste du välja Hemleverans

Med Postnord hemleverans packar vi upp till 35 kg. Om din ordervikt överstiger vad som kan levereras i ett paket debiterar vi fraktkostnad allt därefter. Som kan ses i tabellen nedan.

Du kan alltid se totalvikten samt fraktpriset för din beställning i kassan. Vikten är inkl. förpackning.

Postnord Ombud: Vid köp över 599 SEK.

Total ordervikt Ombud
0-20 kg 0,00 SEK.

Postnord Ombud: Vid köp under 599 SEK.

Total ordervikt Ombud
0-20 kg 59,95 SEK.

Postnord Hemleverans: Vid köp över 599 SEK.

Total ordervikt Hemleverans
0-35 kg 36,00 SEK.
35-70 kg 68,00 SEK.
70+ kg 89,00 SEK.

Postnord Hemleverans: Vid köp under 599 SEK.

Total ordervikt Hemleverans
0-35 kg 76,00 SEK.
35-70 kg 98,00 SEK.
70+ kg 109,00 SEK.

Betalning

I kassan kan du välja: Faktura, delbetalning, kortbetalning, direktbetalning och swish genom Klarna.

Din betalning sker i en säker krypterad anslutning, så att din betalningsinformation inte är tillgänglig för obehöriga användare. Din betalning är säkrad via ePays betalningssystem. All kreditkortsinformation anges i en säker miljö som är krypterad med Secure Socket Layer (SSL) och överförs i krypterad form till PBS. Vi garanterar att vi inte lagrar känslig information på vår egen server. AniCura Shop kan inte när som helst se någon av dessa uppgifter och vi har endast rätt att dra av betalningsbeloppet från ditt kreditkort när varorna skickas från vår fysiska inventering.


Returer

När du handlar hos shop.anicura.se har du alltid 14 dagars bytes- och ångerrätt från att du mottagit varan. Från den dagen du meddelat oss att du önskar åberopa din ångerrätt har du ytterligare 14 dagar att returnera varan. Varan ska inte vara använd och returneras i sin originalförpackning tillsammans med alla instruktioner, garantidokument och tillbehör.
Om detta inte är uppfyllt kommer varan inte att kunna återbetalas.

Som kund har du det fulla ansvaret för returen och fraktavgiften.

Vid retur skicka ett mail till: shop-kontakt@anicura.se

Vi tar inte emot försändelser som skickas mot postförskott eller REK-Brev.
När returen ankommit till oss behandlar vi ditt ärende inom 7 arbetsdagar och kontaktar dig vid eventuella frågor.
Återbetalning sker oftast inom ett par arbetsdagar men kan dröja upp till 14 dagar beroende på vilken bank man har.

När du handlar hos AniCura Shop har du som konsument 24 månaders garanti på alla varor.
Observera att garantin på produkter med begränsad hållbarhet är begränsad till den hållbarhet som är vanlig för den aktuella produkten


SMAKGARANTIN

Hos shop.anicura.se erbjuder vi smakgaranti. Det betyder att du har möjlighet att få pengarna tillbaka, om din hund/katt inte tycker om fodret eller om fodret inte fungerar för hunden/katten.

Så fungerar SMAKGARANTIN:

-       Du ska returnera fodersäcken med minst 75% av innehållet och fodret ska vara i sin originalsäck senast 14 dagar efter att du mottagit varan.

-       SMAKGARANTIN omfattar alla torrfoder.

-       Som kund har du det fulla ansvaret för returen och fraktavgiften.

Vid retur av smakgaranti skicka ett mail till: shop-kontakt@anicura.se

När varan inkommit till oss behandlar vi ditt ärende inom 7 arbetsdagar.
Återbetalning sker oftast inom ett par arbetsdagar men kan dröja upp till 14 dagar beroende på vilken bank man har.


Klagomål

Om du har mottagit en felaktig vara eller om du saknar en vara, kontakta oss inom 14 dagar. Vi kommer så snart som möjligt att åtgärda missförståndet.

Dina utgifter relaterade till returen av paketet, återbetalas direkt till dig.

Vid köp av kattsand:
Vi packar alltid kattsanden så säkert som möjligt, men vi har upptäckt att det då och då blir mindre skador på förpackningen vilket resulterar i att små mängder kattsand faller ut och ligger i fraktlådan. Vi vill uppmärksamma er på att vi inte täcker sådana skador.


Pricerunner

Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något går snett. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller för registrerade PriceRunner medlemmar.

Köpgarantin täcker händelser där butiker inte tar sitt lagstadgade ansvar och löser problem inom 60 dagar. Den omfattar endast konsumenter som är bosatta i Sverige.

Om du inte redan är medlem på PriceRunner och besökt oss genom dem så kan du, inom en timme efter ditt köp genomföra din registrering. Det är gratis och tar mindre än tre minuter och vips så blir ditt köp skyddat! Skaffa PriceRunner Köpgaranti idag.

För att Köpgarantin ska gälla så måste beställningen vara addresserad till dig personligen. Du är berättigad ersättning om något går fel med ditt köp såsom att varan är skadad, en enskild vara saknas vid leverans, varan är felaktig eller leverans uteblir.

PriceRunner Köpgaranti ersätter dig som kund för både inköps- och fraktkostnader och eventuell direkt ekonomisk skada som du lidit. För värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader lämnas ingen ersättning.

På PriceRunner hittar du en lista på kategorier som ej omfattas samt kompletta finstilta villkor som gäller.