Köp- och leveransvillkor
Här kan du läsa om betalning, leverans, upphämtning, retur, reklamation och övriga villkor när du handlar hos AniCura Shop.
Avtal och konsumentskydd
När du köper produkter hos AniCura Shop ingår du ett avtal med:
Marielundvej 46 C
2730 Herlev
CVR-nr 34 89 77 78
Som kund har du alltid de rättigheter som följer av gällande svensk konsumentskyddslagstiftning.
Leverans och fraktpriser
Här hittar du en samlad översikt över våra fraktpriser och leveransalternativ.
Våra fraktpriser baseras på de kostnader som Bring tar ut av oss. Vi strävar efter att hålla priserna så låga och rättvisa som möjligt för dig som kund.
Leveransalternativ
Bring Ombud
Vid leverans till Bring Ombud packar vi högst 20 kg per paket inklusive emballage.
Om din beställning överstiger 20 kg behöver du välja hemleverans.
Bring Hemleverans
Vid hemleverans packar vi upp till 35 kg per paket.
Leveransen sker till trottoarkanten och du behöver vara hemma för att ta emot paketet.
Fraktpriser
Bring Ombud
| Köpbelopp | Total ordervikt | Fraktpris |
|---|---|---|
| Över 599 SEK | 0–20 kg | 0,00 SEK |
| Under 599 SEK | 0–20 kg | 39,00 SEK |
Bring Hemleverans
| Total ordervikt | Vid köp över 599 SEK | Vid köp under 599 SEK |
|---|---|---|
| 0–35 kg | 19,00 SEK | 39,00 SEK |
| 35–70 kg | 39,00 SEK | 79,00 SEK |
| Över 70 kg | 89,00 SEK | 119,00 SEK |
Viktigt om tunga beställningar
Om din ordervikt överstiger den högsta vikten för ett paket skickas beställningen i flera paket.
Fraktkostnaden beräknas då utifrån beställningens totala vikt enligt tabellerna ovan.
Betalning
Hos AniCura Shop kan du betala med:
- Dankort och Visa/Dankort
- Visa och Visa Electron
- Mastercard
- MobilePay
- Apple Pay och Google Pay
- Klarna
Betalningen genomförs via en säker, krypterad anslutning. Dina betalningsuppgifter är därför inte tillgängliga för obehöriga.
AniCura Shop sparar inte dina fullständiga kortuppgifter. Beloppet dras som huvudregel först när varan skickas från vårt lager.
Om varorna i en beställning skickas vid flera tillfällen kan betalningen dras i takt med att varorna skickas.
Ångerrätt och retur
Som huvudregel har du 14 dagars ångerrätt från den dag då du tar emot varan.
Vissa varor kan vara undantagna från ångerrätten. Det gäller bland annat foder och fodertillskott, som är undantagna från den vanliga ångerrätten. På utvalt torrfoder erbjuder vi i stället en separat smakgaranti. Läs mer om detta under smakgaranti.
Krav på returvaran
Varan ska returneras ordentligt emballerad. Varan bör om möjligt returneras i originalförpackningen tillsammans med eventuella bruksanvisningar, garantihandlingar och tillbehör.
Du ansvarar för en eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Returadress
Marielundvej 46 C
2730 Herlev
Returpaketet ska skickas direkt till adressen och inte till ett ombud. Vi tar inte emot försändelser som skickas mot postförskott.
Du betalar som huvudregel själv returfrakten och ansvarar för paketet tills vi har tagit emot det.
Vi rekommenderar att returer skickas spårbart och med en transportör som levererar under lagrets öppettider.
Återbetalning
När vi har tagit emot och behandlat returvaran återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Återbetalningen genomförs utan onödigt dröjsmål i enlighet med gällande regler.
Läkemedel
Registrerade läkemedel, inklusive vissa lopp- och fästingmedel, kan inte returneras.
Smakgaranti på utvalt torrfoder
Vi erbjuder smakgaranti på torrfoder från Hill's, Royal Canin, Virbac och Specific.
Smakgarantin innebär att du kan få pengarna tillbaka om din hund eller katt inte vill äta fodret, förutsatt att villkoren för garantin är uppfyllda.
- Smakgarantin gäller endast torrfoder från de varumärken som omfattas.
- Minst 75 % av säckens ursprungliga innehåll ska finnas kvar.
- Fodret ska returneras senast 30 dagar efter mottagandet.
- Du betalar själv returfrakten.
- Fodret ska returneras i originalsäcken.
Garantin gäller inte om fel foder har köpts, om mer än 25 % av innehållet har använts eller om säcken eller fodret har skadats eller förvarats felaktigt efter leveransen.
Läs alla villkor för smakgarantinReklamation
När du tar emot din beställning rekommenderar vi att du så snart som möjligt kontrollerar att du har fått rätt varor och att varorna inte har skadats under transporten.
Om du upptäcker ett fel eller en brist ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Beskriv problemet och bifoga gärna:
- Ditt ordernummer
- Bilder på varan och emballaget
- Produktens batchnummer och bäst före-datum, om det är relevant
Om du har fått fel vara hjälper vi dig med returen och ser till att ärendet löses så snart som möjligt.
Vid en godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader för returen.
Hållbarhet på foder och kosttillskott
När du köper foder och kosttillskott hos oss garanterar vi som huvudregel minst sex månaders hållbarhet.
För fodersäckar på upp till 3 kg garanterar vi minst tre månaders hållbarhet, om inte en annan hållbarhet tydligt anges på produktsidan.
Ej uthämtade paket och vägrad mottagning
Paket förvaras hos ombudet under den period som transportören anger. Om paketet inte hämtas inom tidsfristen returneras det till oss.
Vi förbehåller oss rätten att dra av eller debitera de faktiska kostnader som är förknippade med ett ej uthämtat paket, inklusive returfrakt och administration.
En avgift på 100 kr. tas ut för att täcka frakt- och administrationskostnader för ej uthämtade paket.
Att inte hämta ett paket eller att vägra ta emot en hemleverans betraktas inte i sig som ett giltigt meddelande om att köpet ångras.
Om du vill ångra köpet ska du tydligt kontakta oss och följa instruktionerna för retur.
PriceRunner Köpgaranti
Som medlem i PriceRunner kan ditt köp omfattas av PriceRunner Köpgaranti med täckning på upp till 50 000 kr.
Köpgarantin är kostnadsfri för konsumenter. Om du inte redan är medlem kan du, enligt PriceRunners gällande villkor, registrera ditt köp inom den angivna tidsfristen.
Köpgarantin kan bland annat vara relevant om en vara är defekt, saknas i leveransen, är felaktig eller om leveransen uteblir.
PriceRunners egna villkor, undantag och täckningsregler gäller för garantin.
AniCura Shop är en del av AniCura
AniCura Shop är AniCuras danska webbshop med foder, vårdprodukter och tillbehör för hundar och katter.
Vi är en del av AniCura, en av Europas ledande veterinärorganisationer. Vårt sortiment bygger på fokus på kvalitet, funktion och husdjurs hälsa genom hela livet.
CVR-nr 34 89 77 78
Marielundvej 46 C
2730 Herlev
Telefon: +45 70 27 07 01
E-post: netbutik@anicura.dk